Eric Leltz  RSS feed    

Woensdag 7 juni 2006

Woensdag 07 juni 2006
“De gemeente als poort”, dat was de titel van een door de gemeente Ede georganiseerd congres dat ik deze dag samen met fractiegenoot Liesbeth heb bijgewoond. Op een compacte manier werden we in een ochtend bijgepraat over de rol van Informatie en Communicatietechnologie (ICT) bij de verbetering van de dienstverlening van een gemeente. Een heel goed initiatief van de gemeente op een van de vele mooie locaties die Ede rijk is, het nationaal park de Hoge Veluwe. Als sprekers waren uitgenodigd:
Annemarie Jorritsma, burgemeester van Almere Adjiedj Bakas, Trendwatcher Dick Rijken, expert nieuwe media Nico Jan Wijsman, gedeputeerde Gelderland
Het geheel werd aan een gepraat door Hans Bach. Veel te snel en mompelend deed hij aan het begin van het congres ook een duit in het zakje. Onnodig. Gelukkig was het podium vrij snel voor de sprekers. Eerst mevrouw Jorritsma. In een vloedvol betoog gaf zij aan dat de gemeente een schakel is in een keten. Deze keten moet goed op elkaar aansluiten om de dienstverlening te optimaliseren. Daarbij speelt ICT een grote rol. Verder moet de gemeente meer van buiten naar binnen werken. Met andere woorden: leef je in in de klant en kijk hoe deze naar de diensten kijkt. Hoewel het verleidelijk is, moet de discussie dan niet meer gaan over de middelen maar over de mensen die de processen moeten uitvoeren. De dienstverlenende houding van de ambtenaren is dan belangrijk. Dit vergt soms een cultuuromslag. Toch is dit nodig. De gemeente heeft op bepaalde gebieden een monopoly, dan heb je ook de plicht om het beter te doen. Het leidend adagium is dan “Hoe kan ik helpen”. Na de voordracht van Annemarie Jorritsma was het tijd voor een talkshow met de andere sprekers. Hierbij een aantal gemaakte opmerkingen. Trendwatcher Adjiedj Bakas had het over een ander soort burgerschap dat er aan komt. Een burger die veel meer parttime in een gemeente woont. Ofwel om dat deze meerdere huizen heeft of langere tijd maar afwisselend, in meerdere gemeentes woont. Ook de vergrijzing en de krimpende bevolking werd natuurlijk als trend genoemd. Deze trends hebben gevolgen voor de gemeentelijk dienstverlening. Veel moet maar kan ook digitaal. Dick Rijken sprak over de opkomst van informele organisaties waarbij een individu per keer bepaald waar deze zich bij aansluit. Daardoor neemt de georganiseerde sport bij bijvoorbeeld verenigingen af. Toch is iedereen gelijktijdig ook op zoek naar een identiteit. Deze wordt gezocht in de regio. De regio en dus ook de gemeente krijgt daardoor meer belang. Ook werd nog even het belang van vrijwilligers aangehaald om dingen van de grond te krijgen. Je moet het van de vrijwilligers hebben omdat betaalde krachten vaak onbetaalbaar zijn. Dan moet je maar voor lief nemen dat er af en toe iets mis gaat.


Reactie geven

Naam *
Email *
Website
Bericht *

Archief



Rubrieken


Made by DeeWeeDee